動手作就對了

日本人不喜歡油膩膩的感覺，因此，日本商人就研發出毫不油膩的止汗劑，滿足消費者的需求。這造成了日本任一品牌的止汗劑都是清爽不膩的。

一位掌管亞洲市場的總裁告訴我，向日本人交代事情，對方說「聽懂了」，執行出來的效果，會比他預期的更好。同樣的專案，他叮嚀中國人，中國人也說「聽懂了」，結果卻是七折八扣的。

想像得出，這位總裁與日本人的共事心情，會較為信任、輕鬆無慮。但與中國人共事，聽到再多的「沒問題」，心情多少還是忐忑不安。

職場上，不管位階高低，我們都需要為事業加分的貴人，也會希望遠離為事業帶來減分與傷害的小人。

當身邊充滿了助你一臂之力，還能替你看得更遠更深的人，代表你貴人很多。

當周邊都是一群做完工作，還需要你花更多心力去收尾；甚至等著你犯錯以便公開這些糗事，設下陷阱讓你犯下大錯、工作不保的人，就表示你犯小人。

論命時，常會提示「多用幾年次的貴人，盡可能避免與幾年次的小人有太密切的合作」。這樣的解析，的確能幫當事人做事與用人時，發揮實際的加分效用。但有一項更突破的助力，是光分析命盤也無法幫上忙的，那就是當事者的包容度。

分析同事共事的吉凶時，有一種「好壞都進來」的現象，亦即該位同事兼具加分與減分的作用。

觀察很多人聽到分析後，會在第一時間搖頭不用這樣的同事。只有少數的人會斟酌怎樣巧妙運用這樣的下屬。

經驗告訴我，珍惜對方的加分與貢獻，但也直接和對方溝通他的缺點，請他改進，經過多次的提點，有時真的能使對方修正缺點，進而增加貢獻度。

當然，萬一對方「牛牽到北京還是牛」，還加劇成了「北京牛」時，在人才難尋的今天，至少還能用到對方的效能。

職場共事緣分，有時不是三年五載而已。如果在第一時間發現對方缺失，就提出要求、不斷地磨平彼此的疙瘩，會是比較減低對方負分的改善作法。

有些主管會讓自己帶著「下屬笨，我歹命」的心情走在職場路上，其實，最忐忑不安的受害者，還是自己。

（作者是元策公關行銷、matchwell麻雀餵了諮詢網負責人，網址：http://www.matchwell.com.tw）

面談（interview）就是要面對面看得見（view），看到彼此（inter）。看過精心準備後的履歷表，見面時聞聞「味道」，就是面談。

作為總經理，我其實沒有太多面談經驗。因為履歷表打字不工整，或錯別字太多的應徵者，已經被人資部門刷掉了（但不幸的是，這樣的求職者真多）。能夠通過人 資部門嚴格把關的應徵者，便會進入用人單位面談這一關。這時候，求職者往往被主管滔滔不絕的口水淹沒。在快要窒息的時候，記得吐出求生通關密語：「這是我 聽過最精闢的觀點。」

到了我這裡，通常已經表示擔任重要職務有望了，但是馬上要面臨生不如死的考驗。我喜好逼問與嚴刑拷打職場經歷中最不堪的一面。

例如，過去職場中最不值得提的事情是什麼（哪壺不開，我就提哪壺）？事業生涯中有過什麼錯誤？捅過多大的漏子？前因後果為何？學到了什麼經驗？

應徵者在別家公司繳過的學費，本人要加以回收。而且我用人喜授權，因此對方的善惡都必須掌握。

面試者通常抱著找飯碗的態度來面試，未談先卑。如果找的是傭人的工作，低頭彎腰，眼睛不直視面試官，開口必稱「報告」，倒也無傷。但若要找一個可能要貢獻一輩子青春的工作，就要準備問題，有備而來。

你總有一些很關心的問題吧？（別急著問薪資福利，也不要只問為什麼離你家最近的那一家大潤發麵包不好吃）。就有應徵者問過我：「大潤發的西瓜吃到皮可以退的退貨政策，我測試了幾家店都不是這樣，請問總經理，你只是說說嗎？」

點出應徵公司理念與實際表現間的差異，需要勇氣，對這種人，我是欣賞加欽佩。若能問出：「大潤發的自有品牌商品與其他競爭者的定位不明顯，因為…」這麼專業用心的問題，而沒被錄用，大概是暫時沒缺，或是面談主管當天心情不好，跟你的能力不相配。

應徵的職務越高，越要說出自己的想法。如果因而沒被錄取，也要感到慶幸，因為這家公司可能不適合你。

不卑不亢，真誠直接，深入專業，這三個求職者的味道，聞得出來。

（作者是大潤發總經理，本文摘自培生出版《面試前一天必K》）